Widerrufsrecht

Bei Von Hartmann & Co. möchten wir, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.

Daher bieten wir Ihnen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten eine Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben durch unsere freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit unberührt.

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Für unsere freiwillige Rückgabemöglichkeit muss die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung angefragt werden.

Für Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts sollte der Artikel:

ungetragen sein
ungewaschen sein
frei von Gebrauchsspuren sein
alle ursprünglichen Etiketten enthalten
nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden

So starten Sie eine Rückgabe

Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundenservice:

support@vonhartmannco.com

Geben Sie bitte Folgendes an:

Bestellnummer
Name
E-Mail-Adresse
Artikel, den Sie zurückgeben möchten

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an unsere Geschäftsanschrift.

Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen.

Kosten der Rücksendung

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Auch bei einer freiwilligen Rückgabe zwischen Tag 15 und Tag 30 trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, sofern die Rückgabe nicht auf einem von Von Hartmann & Co. zu vertretenden Fehler beruht.

Falscher, beschädigter oder fehlerhafter Artikel

Ist die Rückgabe auf einen von uns zu vertretenden Fehler zurückzuführen, beispielsweise:

einen beschädigten Artikel
einen fehlerhaften Artikel
einen falsch gelieferten Artikel

übernimmt Von Hartmann & Co. die erforderlichen Kosten der Rücksendung.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Variante umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte support@vonhartmannco.com.

Ein Umtausch ist von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels abhängig.

Ist ein direkter Umtausch nicht möglich, kann eine Rückgabe mit anschließender Neubestellung erforderlich sein.

Erstattungen

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die nach den gesetzlichen Vorschriften zu erstattenden Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.